문제 15) COPQ는 고객의 관점에서 품질에 대해 핵심적으로 요구하는 특성으로

             Hidden Factory와 관계하고 있다. (    ) 

해설)

COPQ라고 하는 것은 품질이 좋지 않아서 추가적으로 발생하는 품질 비용입니다.따라서 품질이
 

부적합한 경우 , 재작업을 통하여 수리를 하거나 폐기를 하게 되는데 이런 것은 Hidden Factory

(숨은 공장)과 관련이 있습니다.