문제 31) 다음은 Six Sigma의 프로세스에 대한 설명이다. 올바른 순서를 찾으시오. (      )

가)      CTQ 선정, Y에 대한 공정능력 파악, Y의 측정방법의 명확화, Y에 대한 개선대상 목표

          구체화 

나)     Y에 영향을 주는 인자 도출 및 명확화 

다)     치명적 소수 인자들의 상관관계를 파악, 공정 최적화 및 검증실험

라)     치명적 소수인자를 관리할 수 있는 방법 선정, 치명적 소수인자에 대하여 공정 관리 시

         스템 구축 및 적용
 

①    가 – 나 – 다 – 라

②    가 – 다 – 나 – 라

③    나 – 다 – 가 – 라

④    라 – 나 – 가 – 다

해설)

Six Sigma는 DMAIC로 대변되는 전략적 사고 방법론이다. 문제를 해결하기 위해서는 먼저 문제에 대한 명확한 정의가 필요하고 그러한 정의를 통하여 CTQ ( 핵심 품질 특성 )를 도출할 수 있다.

문제가 정의되면 Y = F ( x )에 의하여 Y 에 영향을 미치는 잠재 인자에 대한 도출과 분석 과정을 통하여 Y 에 핵심적인 영향을 미치는 핵심인자가 선정되게 된다. 다음 이러한 핵심 인자를 최적화하고 최적 상태를 유지하는 것으로 개선 활동의 한 싸이클리 마무리된다.