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| 신한카드, `4050 카드` 등 고객 원하는 상품 발굴 주력 |
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6sigmaqa (admin) |
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2011-04-08 |
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신한카드는 국내 회원 수 1500만명을 보유,시장점유율 25%를 차지하고 있다. 무리한 자산 성장보다는 신용판매 위주의 안정적인 성장을 추구했다는 것이 회사 측의 설명이다.
신한카드는 시장 트렌드를 신속하게 파악해 고객이 원하는 상품을 만들기 위해 노력하고 있다.
포인트 특화상품 '하이 포인트(HI-POINT)카드 나노(nano)'는 고객이 원하는 업종과 가맹점을 직접 지정,해당 가맹점에서 카드를 사용하면 최고 5%까지 포인트 적립이 가능하다. 온라인 쇼핑몰과 학원,병원 및 약국,대형 할인점,이동통신 등 5개 업종 중 1개 업종을 선택할 수 있다. 또 'S-More 생활의 지혜' 카드는 전월 사용 실적에 따라 버스와 지하철,택시비 등 대중교통비(월 10만원 한도),이마트 등 3대 할인점(월 40만원 한도) 등 특별 가맹점에서 최고 5%를 적립해 준다. 4050카드는 가정을 둔 40~50대를 위한 카드다. 온라인 교육사이트 메가스터디 등을 이용할 때 10% 할인(가족카드 포함 통합 월 2만원 한도)과 3개월 무이자할부를,전국의 모든 약국에서 5% 할인(월 1만원 한도) 등의 서비스를 전월 실적 20만원 이상이면 제공한다.
사회공헌 활동도 활발하다. 신한카드는 국내 금융권 최초로 기부 전용 사이트인 '아름인'을 운영하고 있다. 카드 포인트를 기부하려는 신한카드 회원과 기부받기를 원하는 단체를 연결해주는 방식이다. 아름다운재단과 대한사회복지회 같은 복지단체를 포함해 시민운동,환경,문화,동물보호 등 다양한 분야의 150개 단체와 손을 잡고 있다. 최근에는 전국 200여 지역아동센터를 대상으로 센터당 900권 이상의 도서를 보급하고 낙후된 시설을 개선하는 등의 '아름인 도서관' 사업을 진행 중이다.
신한카드는 2009년부터 '6시그마' 개선활동을 펼치고 있다. 각종 경영상의 문제들을 제거하고 고객에게 불편을 주는 업무 프로세스를 조기에 개선하기 위해서다. 이를 위해 최고경영자(CEO)와 전 임원이 참석하는 '고객만족위원회'와 '챔피언 데이'를 분기별로 연다. 다양한 문화행사를 통한 마케팅에도 적극 나서고 있다. 생활 서비스사이트 '올 댓 서비스'를 통해 쇼핑,여행,레저,골프 등과 관련된 할인 서비스를 제공한다. 또 '신한카드 러브 콘서트'라는 타이틀로 전국 투어 콘서트를 대전과 대구 광주 부산 등에서 정기적으로 개최하고 있다.
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