문제 30) Sigma(σ) 및 시그마 레벨의 정의로 틀린 것은? (    )

①    Greece 문자로 어떤 공정 또는 절차의 분포(산포)를 나타냄.

②    Sigma는 표준편차의 의미로 공정능력을 나타내는 통계적 측정 단위임.

③    Sigma level값이 증가할 수록 비용은 줄어들며, Cycle Time이 짧아지고, 고객만족도가 높아

       짐.

④    Sigma level값이 증가하면 결함은 선형적으로 감소함.

 해설)

Six Sigma 활동에서 Sigma는 여러가지 의미가 있습니다. 가장 기본적인 것은 통계에서 산포를 평

가하는 정량적 지표로서 표준 편차를 의미하며 공정 능력을 나타내는 단위로도 활용됩니다.

Sigma level이 증가하면 산포는 줄고 불량도 줄어들며 고객 불만은 감소하게 됩니다. 이때 시그마

수준이 증가하면 불량률이나 결함은 급격하게 줄어들며 비선형적 관계를 나타내게 됩니다.

이는 시그마 수준을 X 축으로 하고 각 시그마 수준에서 결함률을 산출하여 그래프를 그려보면 쉽게

이해가 될 것입니다.