문제 10) 사업의 핵심 Process 선정에 있어 올바른 관점은 수직적이며 많은 부서들이 연관되어 있어야 한다. (    )

해설)

위 문제는 프로젝트 범위 선정과 관련된 문제입니다.핵심 프로세스를 선정하는 경우,

거시 프로세스맵을 작성하고 이를 Break Down하여 상세 프로세스맵으로 만드는 것

이 일반적입니다.

그러나 어떤 프로젝트는' 프로세스는 여러개이나 한 부서에서 해결 가능한 경우도 있습

니다.이런 경우라면 , 굳이 활동 대상도 아닌 타 부서와 연결 고리를 갖을 필요는 없습

니다.

물론 D단계에서 VOC 수집등을 위하여 다른 부서의 지원이 필요하다면, 프로젝트 범위에

포함 시켜야 겠지요.