4. 6시그마 기본 철학 중 가장 중요한 것은 중요 원인은 파악될 수 있으나 통제하기는 어렵다는 것이다. (    )

(해설)

매우 평이한 문제입니다.

Six Sigma 의 개선 기법인 DMAIC에는 전반에 걸쳐 흐르는 법칙이 하나있는데 그것이 바로 "인과 법칙"입니다.

이 "인과 법칙"을 수학적으로 이야기하면 Y =F (X )라 할 수 있습니다.

이것을 보면 우리가 관심이 있는 Y 를 변화시키기 위해서 무엇을 해야 하는지 쉽게 알 수 있습니다.

즉,  Y를 원하는 수준으로 유지하기 위해서는 X의 통제가 매우 중요한 일입니다.

만약 X 를 제어할 수 없다면 개선이란 불가능하게 되는 것이지요.