문제 29)  Define Phase에 관한 내용을 기술한 것이다. 다음 중 적절하지 못한 것을 고르시오. (    )

①    고객 요구사항을 분석하고 집중해야 할 CTQ를 도출한다.

②    프로젝트의 선정은 Top-down이 원칙이다.

③    다양한 고객의 니즈를 경영에 적합한 프로세스 요구사항으로 전환한다.

④    해결책, 해결계획 등을 제시하여 프로젝트의 추진 방향을 설정한다.

해설)

Define 단계의 핵심은 과제 선정과 과제 정의에 있다. 과제 선정은 경영목표와 연계된 CTQ들을 도출

하고우선 순위화하여 6시그마 과제를 선정하는 것을 의미 한다. 과제(프로젝트)의 선정은

Top-down 방법을 원칙으로 다양한 고객의 요구사항(VOC)과 경영목표를 반영하게 된다. 해결책이

나 해결계획 등을 제시하여프로젝트의 추진방향을 설정하는 것은, Improve 단계 중 하나인 개선안
수립을 의미한다.