문제 35)  운영정의(Operational Definition)에 대해서 설명이 적절한 것을 고르시오.

① 시스템을 운영하는데 있어서의 세부적인 정의
② 수집되어야 하는 데이터와 데이터의 측정방법에 대한 자세한 설명
③ 데이터를 분석하는 방법과 절차
④ 비즈니스 프로세스를 정의하는데 있어서의 세부적인 방법

해설)

운영정의는 사람들이 갖고있는 각자의 의미를 하나의 개념으로 전환하기 위한 것이다.
즉 운영정의를 통하여 개선팀원 누가 측정하여도 똑같은 데이터를 얻기 위한 하나의
규칙이다.

따라서 운영정의는 무엇을 어떻게 측정할 것인지를 세부적으로 규정하고 있어야 한다.