문제 5.    6시그마 혁신활동이란 고객의 관점에서 사고하여 결함 발생 가능성을 사전에 제거함으로써 프로세스의 획기적인 향상과 함께 새로운 사업기회를 창출하는 것이다.

해설)
 6 시그마 활동은 경영 성과를 극대화하는 것이라 할 수 있습니다.경영 성과를 극대화하기 위해서는 고객 만족이 필요합니다. 
 고객을 만족 시키기 위해서는 결함이 제거되어야 하는 것은 지극히 당여하겠지요.
 결함을 제거하기 위해서는 결함의 발생 근원을 제거하여야 하며 근원이 되는 프로세스를 획기적으로 향상 시켜야 할 것입니다.