문제 7) 품질의 변동원인은 우연원인과 이상원인으로 분류될 수 있다. (     )

해설)

프로세스의 산출물 특성을 살펴보면 변동이 존재합니다.

슈하르트 박사는 품질을 연구하면서 이러한 산포의 원인을 크게 두가지로 구분하였습니다.

즉 변동은 우연 원인에 의한 변동과 이상 원인에 의한 변동으로 나누어지며 변동이 발생하는

원인이 우연 원인에만 기인한다면 프로세스는 적절하게 관리가 되고 있다고 볼 수 있다는 것

이지요.

이 개념이 관리도의 가장 중요하고도 기본적인 개념입니다.