문제 17) 분석 단계에서 쓰이는 Tool은 크게 정성적 분석, 그래프 분석, 통계적 분석으로 분류할

             수 있다.(    )

해설)

분석 단계의 궁극적인 산출물은 핵심인자의 선정이다.핵심 인자를 도출하기 위하여서, 데이터 수집이 가능한 경우라면 그래프 분석, 통계적 분석을 수행할 수 있으며 데이터 수집이 어려운 경우라면 전문가 의견, 벤치마킹, 프로세스 분석등의 정성적 분석 방법을 이용하여 핵심 인자를 도출하게 될것이다.